“90后”職場(chǎng)新人入職手冊(cè)
第一批真正意義上的“90后”大軍正大步邁入職場(chǎng)，因?yàn)樗麄兊某霈F(xiàn)，2012年，被稱(chēng)為“‘90后’入職元年”。新一代的人有新的觀(guān)念，新的作為，一舉一動(dòng)頗受各界關(guān)注。“90后”入職究竟會(huì)在激烈的碰撞中“翻江倒海”？還是在嚴(yán)格的規(guī)章下“最終妥協(xié)”？在“90后”初入職場(chǎng)之際，他們從事不同的工作，其面臨的職場(chǎng)生活迥異，入職感受也完全不一樣。一起來(lái)看看這些“90后”職場(chǎng)新人的表現(xiàn)吧。
快消行業(yè)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是挑戰(zhàn)
晚上八時(shí)，小許還在超市上班，超市信號(hào)不好，每講三五分鐘就斷一次，記者連撥了7次才完成對(duì)小許的采訪(fǎng)。
小許，1990年出生，今年從職業(yè)院校畢業(yè)，進(jìn)入一家知名的快消品公司做銷(xiāo)售，入職剛剛一個(gè)月。他的工作內(nèi)容有三項(xiàng)，一是門(mén)店，也就是和超市聯(lián)系，包括搞活動(dòng)，贈(zèng)獎(jiǎng)品等，這是他大部分時(shí)間的工作場(chǎng)所，我們也是在超市找到他。二是促銷(xiāo)員，門(mén)店的促銷(xiāo)員歸廠(chǎng)家和超市雙層管理，這些促銷(xiāo)員的心態(tài)是否好，態(tài)度是否積極，小許都要過(guò)問(wèn)。最后一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)管理，作為一個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售，他要招募促銷(xiāo)員，還要把公司的政策傳達(dá)到每一間門(mén)店的促銷(xiāo)員。
小許的工作“既自由，又辛苦”。銷(xiāo)售工作意味著時(shí)間自由，不用朝九晚五，但跑起業(yè)務(wù)來(lái)也很辛苦，尤其是一些新開(kāi)的門(mén)店需要自己去拓展。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最大的挑戰(zhàn)。小許所轄的一間月銷(xiāo)售額在20多萬(wàn)元的門(mén)店，目前下滑到5萬(wàn)元，很有壓力，小許要找出原因，然后拿出對(duì)策。經(jīng)過(guò)分析，小許認(rèn)定業(yè)績(jī)下滑的原因是特價(jià)優(yōu)惠取消和商品陳列取消帶來(lái)的結(jié)果。為了扭轉(zhuǎn)下滑趨勢(shì)，他提出了重組促銷(xiāo)員隊(duì)伍，提供支持營(yíng)銷(xiāo)，與門(mén)店溝通周日做地推等辦法。
醫(yī)藥行業(yè)：加工資就要考試
吳同學(xué)也是1990年出生，今年從廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，在白云區(qū)一家連鎖藥店做店員，雖然畢業(yè)才二個(gè)月，但她實(shí)際的工作時(shí)間已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一年二個(gè)月。因?yàn)閺娜ツ?月開(kāi)始，吳同學(xué)就在這家連鎖藥店實(shí)習(xí)，后來(lái)轉(zhuǎn)為正式員工，一直干到現(xiàn)在。
店員的工作看似波瀾不驚，但藥店總有一套辦法讓店員“動(dòng)”起來(lái)，那就是各種各樣的考試。藥店規(guī)定，實(shí)習(xí)生通過(guò)三次考試，就可以轉(zhuǎn)為正式員工，正式員工有不同級(jí)別，分別是店員、高級(jí)店員、領(lǐng)班、店長(zhǎng)、經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，每個(gè)級(jí)別都是考試上去的。工作一年多的吳同學(xué)目前是高級(jí)店員。
藥店的考試可不是說(shuō)著玩的，題目有選擇題、問(wèn)答題等，內(nèi)容有藥品的價(jià)格、用法、攻效、搭配等。如果考試得了滿(mǎn)分，公司會(huì)加獎(jiǎng)金和表?yè)P(yáng)，如果考試不及格，就要扣工資與獎(jiǎng)金。吳同學(xué)說(shuō)，大家都怕考試，都畢業(yè)工作了，還要像學(xué)校一樣背書(shū)、記東西。
店員工作每天8小時(shí)，兩班倒。吳同學(xué)說(shuō)，做店員，也有壓力，每天做什么，都要設(shè)置目標(biāo)，每天的目標(biāo)是多少，達(dá)到了多少，都有任務(wù)要求。有時(shí)為了完成目標(biāo)，會(huì)有針對(duì)性地向顧客推銷(xiāo)某種藥品，這種行規(guī)讓吳同學(xué)不太樂(lè)意接受。
證券金融行業(yè)：第一次拿工資以“透支”告終
8月份，“90后”職場(chǎng)新人領(lǐng)到了人生的第一份薪水。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有0.8%的“90后”職場(chǎng)新人“首薪”夠花，51.6%的職場(chǎng)新人“首薪月光”，25%的新人還在繼續(xù)“啃老”。
1990年出生的小王目前任職于一家證券公司。小王的第一個(gè)月工資到手2200元，家底殷實(shí)的他似乎對(duì)于薪水多少不以為意。他告訴記者，第一個(gè)月都在接受入職培訓(xùn)，因此薪資可能相對(duì)較少，但之后的工資收入會(huì)隨著客戶(hù)及業(yè)績(jī)的增加而增加，估計(jì)到手能拿到三四千塊錢(qián)。小王第一個(gè)月工資主要花在了購(gòu)買(mǎi)服飾、就餐、聚會(huì)上，“買(mǎi)了套西裝就花了2000多元，好在是刷信用卡，等于要用兩個(gè)月的收入來(lái)還款，工資卡上的錢(qián)都用在吃飯、聚會(huì)上了。”和許多“90后”一樣，小王第一個(gè)月的工資以“透支”告終，好在之前實(shí)習(xí)時(shí)有些積蓄，收入水平目前并不高的他仍然能勉強(qiáng)自立。“我會(huì)買(mǎi)些面包、水果回家，但并沒(méi)有交飯費(fèi)給父母，他們也不缺這點(diǎn)錢(qián)。”人力資源管理專(zhuān)家建議“90后”職場(chǎng)新人應(yīng)制定一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃，新入職時(shí)薪資普遍偏低，不能一味追求時(shí)尚、超前消費(fèi)，而是要有和收入匹配的消費(fèi)觀(guān)念。
教育行業(yè)：這個(gè)行當(dāng)也不好混
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)承受能力要超強(qiáng)
小常，1990年出生，今年星海音樂(lè)學(xué)院畢業(yè)，目前在一家教育網(wǎng)站做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。小常屬于跨專(zhuān)業(yè)就業(yè)，而跨得會(huì)讓人驚訝“你一個(gè)學(xué)藝術(shù)的大學(xué)畢業(yè)生，怎么跑去做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呢”。
“打電話(huà)”就是小常的全部工作內(nèi)容。在電話(huà)里，她要判斷家長(zhǎng)態(tài)度，了解學(xué)生情況、進(jìn)行學(xué)科分析、給出針對(duì)建議，如果家長(zhǎng)感興趣，還要積極跟進(jìn)，介紹網(wǎng)站產(chǎn)品，最好約上門(mén)見(jiàn)面交流，最后完成課程銷(xiāo)售。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是需要心理承受能力的。“有的人，一報(bào)公司，立馬就掛了電話(huà)；有的人，會(huì)直接問(wèn)，你想干什么；好一點(diǎn)的，會(huì)說(shuō)：‘我現(xiàn)在很忙，或我現(xiàn)在在開(kāi)會(huì)，過(guò)會(huì)兒再說(shuō)’。這種情況，我們過(guò)幾個(gè)小時(shí)，還會(huì)再打過(guò)去，如果對(duì)方還是這種態(tài)度，說(shuō)明人家真沒(méi)意向。也有一些家長(zhǎng)會(huì)對(duì)我們的課程很感興趣，跟我們聊孩子的情況。”小常說(shuō)，“剛開(kāi)始還不適應(yīng)，覺(jué)得不好意思，但后來(lái)產(chǎn)生了免疫，這個(gè)調(diào)整的時(shí)間需要兩個(gè)星期，半個(gè)月就沒(méi)有感覺(jué)了。”
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也很辛苦，白天家長(zhǎng)要上班，學(xué)生要上課，那就晚上打唄。所以小常上班的“黃金時(shí)間”是晚上六點(diǎn)到九點(diǎn)這兩三個(gè)小時(shí)，有時(shí)一個(gè)電話(huà)能聊上十分鐘，有時(shí)一分鐘可以打上五個(gè)電話(huà)。作為“90后”剛?cè)肼毜男氯�，小常說(shuō)，業(yè)務(wù)是鍛煉出來(lái)的，家長(zhǎng)資源是積累起來(lái)的，著急也沒(méi)用，慢慢來(lái)。
小女孩當(dāng)老師不再任性
小孫是今年新入職的初中老師。對(duì)于從未上過(guò)講臺(tái)的小孫來(lái)說(shuō)，第一堂課讓她記憶猶新。為了第一節(jié)課，小孫足足準(zhǔn)備了有兩周。兩周的準(zhǔn)備讓孫老師覺(jué)得信心滿(mǎn)滿(mǎn)。但是，第一堂課還是給了她一個(gè)下馬威。
9月3日，小孫踏入第一節(jié)課的課堂，“當(dāng)時(shí)臺(tái)下50雙眼睛齊刷刷地盯著我，心情只剩下緊張。”忘詞、有口頭禪、PPT出錯(cuò)、被學(xué)生問(wèn)倒……各種狀況一起考驗(yàn)著小孫。“當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)抓狂了，尤其是到最后的游戲環(huán)節(jié)，玩擊鼓傳花的游戲，整個(gè)班級(jí)快亂套了，連隔壁的學(xué)生都過(guò)來(lái)起哄。”雖然意外很多，但是小孫還是堅(jiān)持上完了第一課。從第二節(jié)課開(kāi)始，小孫就快速進(jìn)步起來(lái)，“第一節(jié)課的時(shí)候，總是想把自己表現(xiàn)到最好，后來(lái)覺(jué)得這樣的心態(tài)不對(duì)，課堂上更應(yīng)該關(guān)注的是學(xué)生。”短短一個(gè)月，小孫發(fā)現(xiàn)，自己和以前不一樣了。“任性”曾經(jīng)是貼在小孫身上的標(biāo)簽，小孫告訴記者，她的家境不錯(cuò)，家里對(duì)自己寵愛(ài)到了極致，“只要我開(kāi)口，我爸什么都會(huì)滿(mǎn)足我。”家人的寵溺讓小孫從小就很任性。不過(guò)，工作了的小孫，顯然沒(méi)那么任性了。每天，她面對(duì)的是比她更任性的孩子。“我意識(shí)到了自己角色的轉(zhuǎn)變，我是個(gè)老師，他們這么信任我，我感覺(jué)到我的責(zé)任很重。”“很累很幸福。”這就是“90后”的小孫對(duì)自己入職一個(gè)月的總結(jié)。
不要向每個(gè)“90后”身上貼標(biāo)簽
個(gè)性張揚(yáng)、追求自我、特立獨(dú)行，“90后”往往被貼上這樣的標(biāo)簽。不服管、牢騷多、自我為中心，“90后”入職又常常給人產(chǎn)生這樣的印象。那么，這些標(biāo)簽與印象，在剛剛?cè)肼毜?ldquo;90后”們看來(lái)，又是怎樣的呢？
快消行業(yè)的小許認(rèn)為，這些標(biāo)簽要看什么人，貼在他身上肯定不太合適。小許是“90后”較成熟的一類(lèi)人，他的早熟緣于實(shí)習(xí)期間的磨煉。小許在廣州讀書(shū)，實(shí)習(xí)跟著一位師兄去了浙江紹興，師兄放心讓他去做，哪怕錯(cuò)了也不要緊，這樣總比手把手教印象深，由于實(shí)習(xí)遠(yuǎn)離學(xué)校與家庭，什么事情都要自己去處理，考慮問(wèn)題更周到。實(shí)習(xí)期間鍛煉出來(lái)的能力，幫助了他打開(kāi)入職場(chǎng)局面。
教育行業(yè)的小常認(rèn)為，這些標(biāo)簽要看面對(duì)什么人。“90后”是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，在父母面前撒個(gè)驕也沒(méi)什么的，但面對(duì)客戶(hù)，就要另一種態(tài)度，新人入職，要有自信，要有底氣，不能讓環(huán)境來(lái)適應(yīng)自己，要自己去適應(yīng)環(huán)境。